Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Como consumidor, generalmente puedes desistir de una compra a distancia sin indicar motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Antes de que termine ese plazo, envía una declaración clara a info@amorati.be con tu nombre y número de pedido. No es obligatorio usar un formulario. Devuelve los bienes en los 14 días posteriores a tu aviso a Amorati BV, Oude Jetseweg 1, 1731 Asse, Bélgica. Embálalos con cuidado; el embalaje original no es un requisito para desistir.

Los costes directos de devolución por cambio de opinión corren a tu cargo. Reembolsamos el pago recibido, incluido el coste de la entrega estándar más económica en caso de desistimiento total, dentro de los 14 días posteriores a tu aviso, por el mismo método de pago salvo acuerdo expreso en contrario. Podemos esperar hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Puedes ser responsable de una pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para examinar el producto.

Excepción por higiene

El derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados no aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene si el precinto se rompió después de la entrega. Abrir únicamente la caja exterior de envío no es motivo para rechazar una devolución. Siguen aplicándose las demás excepciones legales.

Productos dañados o no conformes

Si recibes un producto equivocado, dañado o defectuoso, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y una descripción; las fotos ayudan pero no son obligatorias. Sigue vigente tu garantía legal de dos años desde la entrega. Comunica cualquier defecto dentro de los dos meses posteriores a descubrirlo. Según las condiciones legales, proporcionamos reparación o sustitución gratuita, o una reducción del precio o reembolso. Cubrimos los gastos necesarios de devolución por una reclamación justificada.